Termeni si conditii

1. Informații generale

Site-ul www.silverchemicals.ro, denumit în continuare „site-ul”, este deținut și administrat de unicul reprezentant, distribuitor și comerciant al produselor SILVER CHEMICALS.

• Cod unic de înregistrare: 48275359
• Telefon: 0762 832 650
• E-mail: comenzi@silverchemicals.ro, officesilverchemicals@gmail.com

Orice raport stabilit prin achiziționarea de produse prin intermediul site-ului este reglementat și interpretat în concordanță cu legile României, iar utilizatorul și clientul admit jurisdicția instanțelor competente din România.

Marca SILVER CHEMICALS este protejată conform legii.

2. Contul de utilizator

Pentru utilizarea serviciului, ești de acord să furnizezi informații adevărate, corecte, actuale și complete despre tine. Dacă această obligație nu este respectată, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, fără notificare prealabilă.

Nu ești obligat să ne furnizezi aceste date, însă refuzul implică imposibilitatea efectuării comenzii.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru confidențialitatea și securitatea contului, precum și pentru activitățile desfășurate prin cont. Orice utilizare neautorizată trebuie notificată imediat companiei.

Utilizatorul confirmă că are cel puțin 18 ani și capacitatea legală de a încheia un contract conform prezentelor condiții.

3. Drepturi de autor

Compania își rezervă dreptul complet de proprietate intelectuală asupra conținutului publicat pe acest site. Întregul conținut este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, modificarea, publicarea, comercializarea, crearea de materiale derivate sau utilizarea conținutului în orice scop fără acordul scris al companiei.

La accesarea și navigarea pe acest site, utilizatorul acceptă termenii și condițiile prezente.

4. Legături către alte site-uri

Site-ul poate conține legături către site-uri terțe considerate utile. În cazul utilizării acestor legături, se aplică termenii și condițiile site-urilor respective.

Nu garantăm exactitatea informațiilor prezentate pe site-urile unor terți, însă acestea sunt selectate cu maximă atenție.

5. Securitatea datelor personale și a informațiilor

Site-ul respectă dreptul la confidențialitate al utilizatorilor. Informațiile solicitate au ca scop procesarea comenzilor și contactarea clientului.

Datele solicitate pot include nume, adresă, telefon, e-mail și alte informații strict legate de comandă sau de utilizarea produselor companiei.

Prin accesarea site-ului, vizitatorul își exprimă acordul pentru:

• Prelucrarea datelor și informațiilor personale în vederea efectuării de studii de piață
• Transmiterea de materiale promoționale specifice marketingului direct
• Soluționarea întrebărilor, sugestiilor, observațiilor și reclamațiilor
• Alte activități întreprinse de companie și permise de lege

6. Valabilitatea ofertei, produse și politica de prețuri

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în RON, includ TVA (19%) și nu includ transportul la domiciliul/sediul clientului. Prețurile pot fi modificate fără preaviz.

Compania nu garantează că descrierea produselor sau alt conținut al site-ului este lipsit de erori ori complet. Fotografiile produselor au caracter informativ, iar ambalajul poate diferi față de cel din imagini.

Produsele sunt disponibile în limita stocului. Compania își rezervă dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul nu este disponibil pe stoc.

7. Plasarea unei comenzi

După autentificare, clientul poate plasa comanda. Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate la data plasării.

După trimiterea comenzii, clientul va primi informații privind disponibilitatea produselor, modalitățile de plată și livrare. Comenzile devin definitive numai după confirmarea unui reprezentant al companiei și după acceptul în scris al clientului.

Unele produse se comercializează exclusiv către persoane juridice sau persoane fizice autorizate, după caz, cu autorizațiile necesare.

• CNP-ul cumpărătorului este folosit exclusiv pentru facturare și evidență legală la achiziția de produse chimice
• Pentru comenzi mai mici de 100 lei se percepe o taxă de manipulare de 50 lei
• Transportul se face cu mașini ADR, iar costul este mai ridicat față de transportul uzual de mărfuri

8. Garanții

Termenele și condițiile de garanție sunt în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția consumatorului.

Compania garantează că mărfurile livrate sunt conforme cu standardele de calitate potrivit declarației de conformitate.

Compania nu garantează că mărfurile sunt potrivite pentru un alt scop decât cel general admis pentru respectivele produse.

9. Livrare, transport, plata produselor

Livrarea se face de comun acord cu beneficiarul, prin firme de curierat rapid sau, în anumite condiții, cu mașinile vânzătorului. Costul transportului este comunicat la confirmarea comenzii.

Termenul de livrare și condițiile de expediere se stabilesc în funcție de natura și cantitatea produselor. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic etc.).

Plata se face în RON, prin ramburs la livrare, prin instrumente bancare înainte de livrare sau prin alte modalități negociate.

10. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

• Cumpărătorul nu poate acționa ca agent al vânzătorului și nu poate crea obligații în numele acestuia
• Cumpărătorul se obligă să respecte drepturile de proprietate intelectuală asupra produselor
• Cumpărătorul nu va face afirmații publice menite să inducă în eroare sau să prejudicieze vânzătorul
• Cumpărătorul va informa vânzătorul în termen de 24 de ore despre modificări relevante de contact
• Cumpărătorul trebuie să verifice coletul la preluare și poate refuza coletul deteriorat
• Pentru produse neconforme, informarea vânzătorului se face în maximum 14 zile de la recepție
• Returul se poate face în 14 zile, conform condițiilor de retur și cu respectarea stării inițiale a produsului

11. Drepturile și obligațiile vânzătorului

Vânzătorul se obligă să livreze produsele comandate și confirmate la termenul și locul stabilite de părți.

În cazul returului acceptat, vânzătorul returnează contravaloarea produselor în maximum 30 de zile de la primirea returului.

Vânzătorul poate refuza returul sau rambursarea dacă produsele sunt deteriorate, incomplete sau fără ambalajul original intact.

Compania asigură drepturile consumatorilor conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.

12. Reclamații

Orice reclamație va fi transmisă companiei prin datele de contact de pe site, la momentul recepționării produselor, urmând să fie soluționată în cel mai scurt timp posibil.

13. Prevederi finale

Orice tentativă de acces neautorizat la site sau orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Conflictele dintre companie și clienți se vor soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În caz contrar, se aplică prevederile legale românești, iar soluționarea litigiilor este de competența instanțelor românești.

Există și posibilitatea soluționării online a litigiilor prin platforma SOL: webgate.ec.europa.eu/odr.

Prin acceptarea acestor termeni și condiții, clientul își asumă riscurile aferente utilizării serviciilor și achizițiilor efectuate.